Förbättrad navigering och sökupplevelse för Alilux
Alilux är en e-handelsplattform som specialiserar sig på att sälja maskiner, utrustning och vitvaror till restaurangkunder. Mitt uppdrag som UX-designer var att utveckla en mer intuitiv och användarvänlig lösning som underlättar för användarna att navigera på plattformen och hitta produkter. Samtidigt strävade jag efter att förbättra funktionerna för att stödja Alilux affärsmål.
De genomförda förbättringarna av Alilux’s menystruktur och sökfunktion gav tydliga resultat:
Sidor besökta innan konvertering
Genomsnittligt konverteringsvärde
Konverteringsgrad
Utmaning
Du letar efter en ugn och klickar in på webbplatsen. Menyn verkar lovande med en kategori som heter "Produkter". Men när du klickar på den möts du av en lång lista med underkategorier som "Kyl & Frys", "Beredning", "Diskutrustning", "Ismaskin", "Varmkök", "Reservdelar" och fler därtill. Vid första anblick ser det organiserat ut, men det är svårt att veta var du ska börja leta efter ugnar. Listan känns överväldigande och det blir inte självklart vilken väg som leder rätt.
Sökrutan verkar vara en snabbare lösning, men resultaten är begränsade. Du får bara upp några få produkter med långa och tekniska namn. Det gör det svårt att få en överblick över sortimentet. Om du inte redan vet exakt vilken ugn du vill ha blir det krångligt att hitta rätt. Möjligheten att utforska och jämföra olika alternativ känns begränsad. Snart börjar sökandet kännas frustrerande och tidskrävande – du funderar på om det inte vore enklare att leta på en annan webbplats.
Inventering och workshop
Arbetet började med en grundlig analys av Alilux befintliga kategorier och menystruktur. Genom att samla alla kategorier och underkategorier i en detaljerad Excel-fil fick jag en överblick och kunde identifiera förbättringsområden. Analysen avslöjade flera utmaningar, såsom dubletter och tomma kategorier, vilket skapade onödiga hinder för användarna.
Med denna grund genomförde jag en card sorting-övning tillsammans med kunden. Workshopen gav oss insikter som ledde till omdefinierade huvudkategorier, baserade på användarnas behov och Alilux affärsmål. Jag skapade även en visuell sitemap för att tydligt visa strukturen och antalet produkter i varje kategori, vilket förenklade beslutsfattandet kring menyoptimeringen.
Ny megameny
Den tidigare menyn ersattes med en megameny, där produktkategorier organiserades under tydliga huvudkategorier för att skapa en överskådlig struktur. Detta gjorde det enklare för användarna att snabbt hitta rätt produkt utan att känna sig överväldigade eller riskera att klicka fel.
Ny sökfunktion
Jag tog fram en ny sökfunktion med en tydligare layout för en mer användarvänlig upplevelse. Sökningen förbättrades också genom att även inkludera träffar på både kategorier och varumärken, vilket gjorde det enklare för användarna att utforska utbudet och snabbt hitta rätt.
